Hållbarhet enligt Svedea

Ansvarsfullt företagande är en grundläggande del av Svedea. Vi arbetar för att skapa långsiktigt värde genom hög affärsetik, regelefterlevnad, transparens och ett starkt kundfokus.

Vi utbildar löpande våra medarbetare inom hållbarhet, etik och regelverk och ställer tydliga krav på våra leverantörer och samarbetspartners. Genom att motverka försäkringsbedrägerier, värna om den personliga integriteten och säkerställa en trygg hantering av kundinformation bidrar vi till en rättvis och hållbar försäkringsmarknad.

Vi vill också vara en positiv kraft i de branscher där vi verkar. Därför engagerar vi oss i branschorganisationer, stödjer initiativ som främjar säkerhet och hållbar utveckling samt delar med oss av kunskap som hjälper våra kunder att göra mer hållbara val.

Några exempel på våra initiativ är Båtsipendiet, Hundstipendiet, Mc-stipendiet, Småföretagarstipendiet, Vägfonden samt Skoterfonden.

Läs mer om hur vi arbetar med fokusområdet här.

Människorna är vår viktigaste tillgång. Därför arbetar vi aktivt för att skapa en arbetsplats där medarbetare känner engagemang, utveckling och gemenskap.

Vi satsar på ledarskap, kompetensutveckling, möjlighet att röra sig internt och en trevlig arbetsmiljö. Samtidigt utvecklar vi våra tjänster och arbetssätt för att göra det enkelt för kunderna att få snabb, personlig och tillgänglig hjälp när de behöver den.

Vår företagskultur bygger på våra värdeord – vi är passionerade, vi utmanar, vi förenklar, vi reflekterar och vi ser kunden. När våra medarbetare trivs och utvecklas skapas också förutsättningar för starkare kundrelationer och bättre upplevelser.

Under 2025 uppmätte vi ett eNPS på 86, vilket är ett kvitto på det starka engagemang som finns i organisationen.

Läs mer om hur vi arbetar med fokusområdet här.

Genom våra försäkringar bidrar vi till trygghet och stabilitet i samhället, samtidigt som vi är medvetna om vår klimatpåverkan. Våra direkta utsläpp är relativt begränsade, men en betydande indirekt påverkan uppstår i samband med skadehantering och reparationer.

Därför arbetar vi aktivt för att minska både direkta och indirekta utsläpp. En viktig del är vårt skadeförebyggande arbete, där vi tillsammans med partners erbjuder lösningar som minskar risken för exempelvis inbrott och vattenskador. Vi stärker också tryggheten genom varnings-sms vid stölder och extremväder samt delar skadeförebyggande råd i våra kanaler.

Vi arbetar även för att minska klimatpåverkan i skaderegleringen genom att främja reparation framför utbyte, återanvändning av material och användning av begagnade reservdelar. Våra skadetekniker bidrar med sin kompetens för att hitta lösningar som balanserar kundens behov och miljöhänsyn. Internt minskar vi våra utsläpp genom bland annat färre tjänsteresor, ökad digitalisering, cirkulär IT-hantering och energieffektivisering, samtidigt som vi samarbetar med transportföretag som ställer om till fossilfria alternativ.

Läs mer om hur vi arbetar med fokusområdet här.

• För att ytterligare stärka vårt hållbarhetsarbete har vi under året uppdaterat vår uppförandekod för leverantörer med skärpta hållbarhetskrav. Den nya uppförandekoden gäller från och med den 1 januari 2026. 

• Under året har vi identifierat ett hundratal försäkringsbedrägerier och på så vis förhindrat utbetalningar på nästan åtta miljoner kronor.  

• Vi har under året samarbetat med flera branschorganisationer, däribland Sweboat, Sveriges Motorcyklister, länsklubbar inom Svenska Kennelklubben och Nyföretagarcentrum. Samarbetena är ett sätt för oss att bidra till en positiv och ansvarsfull utveckling inom branscherna och i samhället. Ett exempel är vår stöttning med 100 000 kronor till Sportfiskarnas ungdomsverksamhet. Bidraget används för lära ut om fiske, miljövård och hållbart användande av våra naturresurser.  

• Under 2025 har närmare trettio stipendiater utsetts bland våra kunder, anställda och andra som på olika sätt främjar skadeförebyggande åtgärder eller andra hållbarhetsaspekter. Läs om Båtstipendiet och Småföretagarstipendiet intill. 

• Som en del av vårt arbete med stipendier och fonder instiftade vi under 2025 Vägfonden, som syftar till att stötta landets vägföreningar ekonomiskt. Vägföreningarna ansvarar för 43 000 mil vägar som i många fall är kraftigt eftersatta. I februari 2026 utnämndes sex föreningar som fick dela på 150 000 kronor i bidrag. 

• Under året har vi haft ett samarbete med Håll Sverige Rent, där vi både deltagit som företagspartner och genomfört skräpplockardagar för våra anställda på samtliga kontor.    

• Vi har stöttat projekt Framtidsfisken, ett initiativ av Sjöassistans för att stärka beståndet av havsöring längs vår kust. Vi har själva deltagit i såväl klippning som utsättning. 

• Vi har deltagit i ett arbete med ISO-standarder för fritidsbåtssegmentet med syfte att utveckla nya säkerhetsföreskrifter för litiumjonbatterier.  

• Vår mätning av medarbetarnas engagemang 2025 visar en genomsnittlig eNPS (employee Net Promoter Score) på 86 vilket är mycket högt vid en jämförelse med andra företag. Att nivån dessutom har varit hög sedan vi startade mätningen gör oss både stolta och glada, då det är ett kvitto på att våra medarbetare verkligen trivs. 

• Under 2025 genomförde våra medarbetare sammanlagt cirka 9 037 företagsorganiserade utbildningstimmar, varav en av utbildningarna var den digitala utbildningen om Svedeas hållbarhetsstrategi, som från och med 2025 är obligatorisk för samtliga anställda. 

• Under året avslutades Svedeas första egna Diplomprogram där 17 utvalda medarbetare deltagit under 1,5 år och stärkt sin kompetens inom sakförsäkring, ledarskap och kommunikation. Det har varit en lyckad satsning där flera av deltagarna har fått utökat ansvar eller befordrats till nya roller. Andra omgången av diplomprogrammet inleddes i januari 2026.  

• Vid tre tillfällen har samtliga ledare bjudits in till Ledarforum för utbildning, erfarenhetsutbyte och diskussion. Diskussionerna har bland annat handlat om företagskulturen, budget, användning av AI och kommunikativt ledarskap.

• Flera kulturstärkande aktiviteter har gjorts under året, såsom Kulturettan för nyanställda och Kulturretur för de som arbetat ett par år. Dessa utbildningsdagar hålls av ledningen och syftet är att är att tillsammans arbeta med våra värdeord för att förstärka kulturen. Utöver detta har vi bjudit in samtliga anställda till kulturluncher samt utsett kulturminnen varje månad som lyfter goda exempel kopplade till våra värdeord.  

• Vi har genomfört flera så kallade ”passionsdagar” där ett antal anställda fått möjlighet att prova på de produkter vi försäkrar. Exempel är snöskotersafari, båtutflykt i Stockholms skärgård och ett dygn med sin hund tillsammans med andra hundägare och olika specialister. 

• Under våren anordnades den årliga Svedeadagen som är en dag för inspiration, utveckling och motivation. Fokus för dagen är att lyfta våra två viktigaste tillgångar – våra kunder och våra medarbetare. Under dagen delas Guldäpplet ut till den medarbetare som hållit den mest uppskattade interna utbildningen under året. 

• Svedeas årliga kickoff arrangerades under 2025 på Djurönäset i Stockholm och blev en lyckad tillställning där inspiration, kunskapsdelning samt gemenskap var i fokus.  

• En gång varje månad samlar vi samtliga medarbetare för en timmes personalinformation. Syftet är att skapa insyn, engagemang och en gemensam förståelse för verksamhetens utveckling. Under året har ledningen och olika representanter från verksamheten delat med sig av allt från lönsamhet och försäljning till snölägeskartor, hållbarhet och AI.  

• Under året har vi haft två hållbarhetsfrukostar där vi bjudit in intressanta samarbetspartners till samtal om olika hållbarhetsteman. Samtalen har hållits i vår studio och visats på storbildsskärm för våra anställda på samtliga kontor samtidigt som de bjudits på frukost.  

• I oktober och november uppmärksammade vi kampen mot bröstcancer och prostatacancer genom olika initiativ. Bland annat anordnade vi en rosa dag där vi skänkte pengar till Bröstcancerfonden för varje medarbetare som klädde sig i rosa, samt ett mustaschinitiativ i november där vi bidrog till Prostatacancerfonden. Totalt samlade vi in 50 000 kronor. 

• Under 2025 genomfördes flera hälsofrämjande insatser. Bland annat lanserades en hälsoapp som samtliga medarbetare haft möjlighet att använda utifrån sina egna behov. Appen erbjuder information och vägledning inom områden som sömn, kost, träning och alkohol.

• Under 2025 fick vi utmärkelsen Sveriges nöjdaste kunder av SKI, Svenskt Kvalitetsindex, i kategorin båtförsäkringar. Även fordon, djur och företag fick fina resultat.  

• Vi har gjort flertalet insatser för att förebygga skador under året: 

• Vi har påbörjat ett samarbete med Physical Medicine Group som kontaktar samtliga gymnaster som rapporterar en skada. Syftet är att stötta en tidig rehabilitering för att minska risken för långdragna skador. 

• Vi har även inlett samarbete med DSS Hälsa för att öka tryggheten för våra småföretagare ifall de drabbas av sjukdom. 

• Mejl med skadeförebyggande tips och råd har skickats ut månadsvis till alla våra kunder. Våra utskick ökar kunskapen hos våra kunder och minskar risken att för skada. 

• I de flesta skador väljer våra kunder själva verkstad eller hantverkare. Vi har under året tagit fram en lista med tips och råd för att hjälpa dem att välja en seriös aktör som håller hög kvalitet och som tar ansvar för klimat och miljö.   

• För oss är tillgänglighet A och O. Därför är vi noga med att göra våra kontaktuppgifter lätta att hitta. Vi talar gärna i telefon med de kunder som önskar, men föredrar man mejl eller chatt går det lika bra. Vi är stolta över våra korta svarstider både till kundservice och skadeavdelningar. 

• Vi har genomfört flera omfattande kundundersökningar inom båt, mc och skoter, med syftet att lära oss mer om våra kunder och kunna utveckla våra försäkringar och villkor i en hållbar riktning. 

• Utsläppen kopplade till tjänsteresor minskade kraftigt under 2025. Minskningen förklaras till stor del av de nya riktlinjer för tjänsteresor som infördes 2024, där tåg är förstahandsalternativet för resor under 4,5 timmar och även rekommenderas för längre sträckor.  

• Vi har skapat bättre dusch- och ombytesmöjligheter för våra anställda som vill cykel- och löppendla till jobbet. 

• Under året har vi samlat in och skickat uttjänt IT-utrustning till vår samarbetspartner Atea. Där säkerställs att all data raderas och att utrustningen antingen fräschas upp och får ett nytt liv på marknaden eller demonteras för återvinning av material. Enligt Ateas statistik för 2025 var Svedeas återlämning av gammal utrustning ”exemplarisk”, då vi returnerade lika mycket som vi köpte.  

• Under året har vi genomfört flera skadeförebyggande insatser. Bland annat har vi skickat varnings-SMS till kunder vid exempelvis extremväder eller ökade stölder i området. Utöver det har månadsbrev med skadeförebyggande tips skickats ut.  

• Vi har kompetenta skadetekniker och byggspecialister som vid behov involverats i de skador som har inträffat. Med stort eget mandat har de, i samarbete med hantverkare, verkstad och kunden, arbetat för att minimera klimatavtrycket i skaderegleringen. Detta har skett genom att återanvända material, använda miljövänliga metoder och främja cirkulära samarbeten, utan att kompromissa med funktion, kvalitet, säkerhet eller kundens ekonomiska intresse.  

• Vi har inlett ett samarbete med Sluta Riv som är en specialist på att delreparera badrum. Samarbetet syftar till att över tid bidra till en minskning av klimatavtrycket för vatten- och fuktskador i badrum.  

• Vi har ingått ett samarbete med PS Auktion i syfte att skadad egendom i större utsträckning ska kunna säljas och återanvändas i stället för att skrotas.  

• Vi har fördjupat våra samarbeten med Polygon och Ocab för att öka andelen delreparationer av exempelvis bänkskivor, badrum och parkettgolv, samt för att främja återanvändning av material vid skador.  

• Sedan början av 2024 arbetar vi aktivt för att minska miljöpåverkan och främja återanvändning vid bilskador. Vi ser framsteg under 2025 och rör oss i rätt riktning, även om vi ännu saknar jämförelsetal för plast- och plåtreparationer.
  
  Begagnade reservdelar: målet är att andelen reservdelar ska uppgå till minst 15 %. Under 2025 uppgick andelen till 10,94 %, vilket är en förbättring jämfört med 2024 (9,9 %).  
  

  Plastreparationer: målet är att plastdelar ska repareras i stället för att bytas ut i minst 20 % av skadorna. Under 2025 uppgick andelen reparerade plastdelar till 16 %.  
  

  Plåtreparationer: målet är att plåtdelar ska repareras i stället för att bytas ut i 15 % av skadorna. Under 2025 uppgick andelen reparerade plåtdelar till 12 %.