Hållbarhet i allt vi gör

Vi vill att hållbarhet ska prägla alla delar av vår affär – från hur vi agerar internt till hur vi samarbetar och påverkar vår bransch. Det handlar om att ta ansvar, vara öppna och alltid sätta långsiktigt förtroende främst.

Etik och transparens
Ansvarsfulla affärsmetoder är grunden för vårt hållbarhetsarbete. Genom öppenhet, kunskap och höga etiska standarder skapar vi lönsamhet och tillväxt – samtidigt som vi bygger förtroende hos kunder, partners och samhället i stort.

Personlig integritet är en självklarhet. Både kunder och medarbetare ska känna sig trygga med att deras information hanteras säkert och ansvarsfullt.

Vi följer gällande lagar och regler och håller oss uppdaterade om nya krav och branschstandarder. Alla medarbetare utbildas kontinuerligt i hållbarhet och i våra etiska riktlinjer. Genom utbildningar, föreläsningar och evenemang stärker vi kunskap och engagemang i hela organisationen.

Ansvarsfulla erbjudanden
Våra produkter och tjänster ska vara ansvarsfulla och långsiktiga. Vi ger råd om hållbara val och samarbetar med aktörer som delar vår syn på ansvar och värdeskapande. I leverantörs­­ledet säker­ställer vi att partners följer hållbara och etiska riktlinjer – och vi uppmuntrar kunder att göra detsamma.

Förebygga och förbättra
Vi har tydliga processer för att hantera klagomål, misstänkta missförhållanden och incidenter. Varje erfarenhet används för att förbättra våra rutiner och säker­ställa att vi lever upp till alla krav.

Att motverka bedrägerier och ekonomisk brottslighet är också en viktig del av vårt ansvar. Genom tydliga processer och interna kontroller kan vi tidigt upptäcka och förebygga misstänkta bedrägerier. På så sätt bidrar vi till en tryggare och mer rättvis marknad – och skyddar både våra kunder och samhället i stort.

Vi tar även ansvar genom att dela vår kunskap och bidra till en positiv bransch­utveckling. Vi lyfter viktiga frågor, utbildar kunder och samarbetspartners och driver initiativ via våra medlemskap i bransch­organisationer. Exempel är Båtstipendiet, som uppmuntrar fler kvinnor till båtliv, och Skoterfonden, som bidrar till under­håll av skoterleder. Så kombinerar vi ansvarstagande med konkret påverkan och långsiktigt värde­skapande.

Vårt arbete med social hållbarhet bygger på övertygelsen att engagerade människor skapar framgång för både kunder och kollegor. Genom en stark kultur och goda villkor vill vi att alla som möter Svedea ska känna sig sedda, trygga och delaktiga.

Engagerade medarbetare
Vi sätter alltid människan i centrum. Social hållbarhet handlar för oss om trygghet, delaktighet och välmående – både för våra medarbetare och för de människor vi möter i vår verksamhet.

En stark företagskultur är grunden för engagemang och bra kund­upplevelser. Därför arbetar vi kontinuerligt för att stärka kulturen genom aktiviteter som främjar delaktighet, utveckling och hälsa.

Ledarskap och arbetsmiljö
Ledarskap och arbetsmiljö är centrala delar. Vi satsar på närvarande ledare, kompetens­utveckling och intern rörlighet för att skapa trygga och attraktiva arbets­platser. Medarbetarengagemang och andra nyckeltal mäts regelbundet, och vid behov sätter vi in riktade insatser.

Vi värnar även om de människor som påverkas indirekt av vår verksamhet. Våra leverantörer och samarbetspartners ska erbjuda goda arbetsvillkor och respektera mänskliga rättigheter – för ett hållbart arbetsliv även utanför vår organisation.

Förtroende och tillgänglighet
När våra medarbetare mår bra och har rätt förutsättningar kan de ge våra kunder den service som bygger förtroende och långsiktiga relationer.

Tillgänglighet är en annan viktig del. Våra kunder ska alltid kunna lita på att vi finns där när det behövs, och att de blir bemötta med respekt och omtanke. Vi utvecklar både personliga möten och digitala tjänster för att vara inkluderande och tillgängliga för alla.

Vi är passionerade specialister som delar våra kunders intressen. Genom vårt engagemang i samhället och i bransch­organisationer vill vi bidra till initiativ som stärker gemenskap och hållbarhet.

Kundnöjdhet i fokus
Det här kundfokuset har lett till att vi har Sveriges nöjdaste kunder inom flera produktområden. Vi mäter kundnöjdhet löpande och genomför egna under­sökningar – som Mc-kollen, Skoterkollen och Båtlivs­undersökningen – för att utveckla våra erbjudanden utifrån kundernas behov.

Vi tar klimatfrågan på allvar och arbetar målmedvetet för att minska vårt avtryck. Med fokus på förebyggande åtgärder, smart resurs­användning och hållbara samarbeten vill vi bidra till en positiv förändring i både vår egen verksamhet och i samhället.

Nettonoll klimat­utsläpp 2045
Som försäkrings­bolag bidrar vi till trygghet och stabilitet i samhället, men vi är också medvetna om att vår verksamhet påverkar klimatet.

Våra direkta utsläpp, till exempel från tjänste­resor och energi, är relativt små. Den största påverkan uppstår vid skade­hantering och reparationer.

Vi tar ansvar för att minska både direkta och indirekta utsläpp och har satt målet att nå nettonoll klimat­utsläpp 2045.

Skadeförebyggande arbete
Ett viktigt verktyg är vårt skade­förebyggande arbete. Varje skada som kan undvikas sparar material, energi och transporter – och minskar avbrott i våra kunders vardag. Genom samarbeten och smarta lösningar minskar vi risken för exempelvis inbrott och vattenskador, och vi skickar sms med varningar vid stölder eller extremväder.

Klimatsmarta reparationer
Även i skaderegleringen bidrar vi till minskad klimatpåverkan. Tillsammans med partners som delar våra värderingar arbetar vi för att reparera i stället för att byta ut, återanvända material och använda begagnade reservdelar. Våra skadetekniker är en nyckel i detta arbete och hittar lösningar som förenar kundens behov med miljöhänsyn.

Energieffektiva arbetssätt
Internt minskar vi utsläppen genom färre resor, digital post, cirkulär it-hantering och energieffektivisering. Vi samarbetar med transport­företag som ställer om till fossilfria alternativ och har väl utvecklade återvinnings­system på våra kontor.