Så fungerar direktreglering
Med direktreglering slipper du ligga ute med pengar för veterinärbesöket – vi på Svedea betalar din ersättning direkt till djursjukhuset eller kliniken. Du överlåter helt enkelt till kliniken att ansöka om ersättning i ditt ställe och betalar bara självrisk och de delar av behandlingen som eventuellt inte ersätts av försäkringen innan du åker hem.
Så här direktreglerar du
- Meddela så fort som möjligt djursjukhusets/klinikens personal att du vill direktreglera. Du behöver ha med dig ditt försäkringsnummer.
- När behandlingen är klar kontaktar djursjukhuset/kliniken oss och vi räknar ut hur mycket du ska betala på plats (självrisk och eventuella avdrag). Resten betalar vi direkt till djursjukhuset/kliniken.
När det inte går att direktreglera
Både vi på Svedea och djursjukhuset/kliniken måste ibland säga nej till direktreglering. Det kan bland annat bero på:
- Tiden på dygnet (direktregleringens öppettider: vardagar 08.00–17.00)
- Att försäkringen inte är betald
- Veterinärmedicinska orsaker (t.ex. medfödda sjukdomar, veterinärvård av valp eller hund som har särskilt villkor i försäkringen)
I de fall det inte går att direktreglera betalar du hela kostnaden till djursjukhuset/kliniken och skickar sedan in en skadeanmälan till oss.
För veterinärer: Så här gör du om kunden vill direktreglera
- Mejla journalutdrag, kvitto samt eventuella övriga handlingar som vi behöver för att bedöma skadan till oss. Märk allt med kundens försäkringsnummer och personnummer samt hundens namn.
- Vi återkommer sedan till dig så snabbt som möjligt via mejl. Om vi godkänner direktregleringen tar du bara betalt av kunden för den del vi inte ersätter.
- Vi betalar sedan resterande belopp direkt till er på djursjukhuset/kliniken.
