Så fungerar direktreglering

Så här direktreglerar du

• Meddela så fort som möjligt djursjukhusets/klinikens personal att du vill direktreglera. Du behöver ha med dig ditt försäkringsnummer.
• När behandlingen är klar kontaktar djursjukhuset/kliniken oss och vi räknar ut hur mycket du ska betala på plats (självrisk och eventuella avdrag). Resten betalar vi direkt till djursjukhuset/kliniken.

När det inte går att direktreglera

Både vi på Svedea och djursjukhuset/kliniken måste ibland säga nej till direktreglering. Det kan bland annat bero på: 

• Tiden på dygnet (direktregleringens öppettider: vardagar 08.00–17.00)
• Att försäkringen inte är betald
• Veterinärmedicinska orsaker (t.ex. medfödda sjukdomar, veterinärvård av valp eller hund som har särskilt villkor i försäkringen)

I de fall det inte går att direktreglera betalar du hela kostnaden till djursjukhuset/kliniken och skickar sedan in en skadeanmälan till oss.  

För veterinärer: Så här gör du om kunden vill direktreglera

• Mejla journalutdrag, kvitto samt eventuella övriga handlingar som vi behöver för att bedöma skadan till oss. Märk allt med kundens försäkringsnummer och personnummer samt hundens namn.
• Vi återkommer sedan till dig så snabbt som möjligt via mejl. Om vi godkänner direktregleringen tar du bara betalt av kunden för den del vi inte ersätter.  
• Vi betalar sedan resterande belopp direkt till er på djursjukhuset/kliniken.