Människan i centrum

Engagerade medarbetare

Genom en stark företagskultur, ett närvarande ledarskap och ett tydligt kundfokus vill vi skapa långsiktiga relationer och en arbetsplats där människor trivs, utvecklas och känner engagemang. En stark företagskultur skapar engagemang. Därför arbetar vi kontinuerligt med att stärka vår kultur genom aktiviteter, utbildningar och initiativ som främjar gemenskap, utveckling och delaktighet.

När medarbetare mår bra och ges rätt förutsättningar skapas också bättre kundupplevelser. Vår kultur bygger på våra värdeord – vi är passionerade, vi utmanar, vi förenklar, vi reflekterar och vi ser kunden – och genomsyrar allt från interna samarbeten till mötet med våra kunder.

Ledarskap och arbetsmiljö

Bra ledarskap och en god arbetsmiljö är avgörande för att människor ska trivas och utvecklas. Vi satsar på ledarutveckling, kompetensutveckling och intern rörlighet för att skapa attraktiva arbetsplatser där medarbetare kan växa över tid.

För att följa utvecklingen mäter vi regelbundet medarbetarengagemang och andra viktiga nyckeltal. Resultaten hjälper oss att identifiera förbättringsområden och genomföra riktade insatser där det behövs.

Vi ställer också tydliga krav på våra leverantörer och samarbetspartners när det gäller arbetsvillkor, trygghet och respekt för mänskliga rättigheter. På så sätt vill vi bidra till ett hållbart arbetsliv även utanför vår egen organisation.

Förtroende och tillgänglighet

Tillgänglighet är en självklar del av vårt kundarbete. Våra kunder ska kunna lita på att vi finns där när det behövs och att de blir bemötta med omtanke, respekt och engagemang.

Vi utvecklar löpande både våra personliga möten och våra digitala tjänster för att vara inkluderande och tillgängliga för alla, oavsett behov eller förutsättningar. Vårt mål är att göra det enkelt att få hjälp, oavsett hur kunden väljer att kontakta oss.

Som specialister delar vi våra kunders intressen och drivkrafter. Genom vår närhet till kundernas vardag, vårt samhällsengagemang och vårt arbete i olika branschsammanhang vill vi bidra till ökad kunskap, gemenskap och hållbar utveckling.

Kundnöjdhet i fokus

Vårt kundfokus ger resultat. Under flera år har Svedea utsetts till bolaget med Sveriges nöjdaste kunder inom flera försäkringsområden.

För att fortsätta utvecklas mäter vi kundnöjdheten löpande och genomför egna undersökningar, som Mc-kollen, Skoterkollen och Båtlivsundersökningen. Genom att lyssna på våra kunder får vi värdefulla insikter som hjälper oss att utveckla våra produkter, tjänster och kundupplevelser över tid.