Så här anmäler du din skada

Så här går det till om du råkar ut för en skada

1. Du anmäler skadan

Första steget är att anmäla vad som har hänt. Du är alltid välkommen att ringa oss om du har några frågor eller behöver hjälp, men enklast anmäler du skadan direkt här på webben. 

2. Vi registrerar skadan

När vi får in din skadeanmälan börjar vi med att registrera skadan. Utifrån dina uppgifter gör handläggaren en bedömning av vad nästa steg är för att komma vidare med ärendet.

3. Du får en bekräftelse

När vi registrerat och gått igenom skadan får du som kund en bekräftelse på hur vi går vidare. Om det är en skada som ska repareras kan du i de allra flesta fall åka direkt till en valfri och lämplig verkstad som kan reparera fordonet. 

4. Du lämnar fordonet för reparation

Om fordonet ska repareras väljer du själv till vilken verkstad du lämnar den. Innan verkstaden kan sätta igång med reparationen behöver de skicka in ett kostnadsförslag till oss. Förslaget gås igenom av en skadereglerare som ser efter att kostnaden är skälig. Ibland behöver vi även åka ut och besiktiga skadan. Efter att verkstaden fått godkänt på kostnadsförslaget är det du som kund som beställer jobbet, för att alla garantiåtaganden och din konsumenträtt ska gälla i samband med reparationen. Det är också du som kommer överens med verkstaden om tidsplan för arbetet. 

5. Vi avslutar skadan

När reparationen är klar betalar du din del av kostnaden direkt till verkstaden, vilket allt som oftast bara är självrisken. De fakturerar sedan resterande del direkt till oss och när vi betalat fakturan avslutar vi skadeärendet.